Wet- en regelgeving in de uitzendbranche verandert voortdurend. Daar heeft artra nu een oplossing voor: Toets en Leer. Je bepaalt je kennisniveau en volgt de modules waar je minder goed op scoort.
Als je deze e-learning hebt doorlopen kun je professioneel en met kennis van zaken omgaan met je gedetacheerden en je opdrachtgevers. Je hebt kennis van wet- en regelgeving en actuele ontwikkelingen.
In deze e-learning leer je hoe je arbeidsrecht en de uitzend-cao op de juiste manier toepast in de uitzendpraktijk. Zo kun je klanten goed adviseren en voorkom je ook nog boetes.
This course is taught by an English speaking trainer with experience in the temporary agency work sector. Subjects are Dutch Labour Law and the Collective Labour Agreement for Temporary Agency Workers
Als je deze e-learning hebt doorlopen, weet je wat er nodig is om je te kunnen profileren als goed werkgever.
Leer hoe je een effectief online personal brand opbouwt en hoe je dat inzet bij searchen op LinkedIn. Bouwen aan je personal brand start hier!
Op basis van de uitzend-cao moet verplicht de inlenersbeloning worden toegepast. Kennis hierover is dus essentieel. Je leert hoe de inlenersbeloning is opgebouwd en hoe je deze juist toepast.
Learn how to build an effective online personal brand and use it for LinkedIn sourcing. Start building your personal brand here!
Tijdens deze training ga je echt bellen. Je leert de juiste persoon te bereiken, hoe je succesvol en zelfverzekerd een gesprek opbouwt en hoe je gericht zoekt naar openingen voor vervolgcontact.
Sterke, stabiele klantrelaties zijn goud waard. Toch kent elke samenwerking momenten waarop het even schuurt. Misschien wil een klant ineens opnieuw onderhandelen, terwijl jullie dienstverlening juist gewaardeerd wordt. Of merk je dat je eerlijk terugkoppeling wilt geven over zaken die minder soepel lopen. Dat hoort erbij. Wanneer een klant echt fan is van jullie organisatie, kunnen jullie samen elke spannende fase aan. In deze training ontdek je hoe je die relatie niet alleen behoudt, maar laat groeien. Juist op de momenten die ertoe doen.
Voor accountmanagers (met minimaal 2 jaar ervaring) die werken met warme klantrelaties en daarin soms stevigheid missen op spannende momenten. Voor professionals die helder willen blijven, ook wanneer klanten onderhandelen of lastige vragen stellen. Voor iedereen die met meer lef en duidelijkheid het gesprek in wil.
Het (aanvangs-)niveau van deze training is mbo+/hbo.
Je gaat met meer zelfvertrouwen lastige klantgesprekken aan en bewaakt je standpunt zonder de relatie te verzwaren. Je weet hoe je stevig én mensgericht communiceert, ook als je “nee” moet zeggen. Je straalt rust, vertrouwen en professionaliteit uit, waardoor klanten eerder fan worden en blijven.
In deze training combineren we de theorie op het gebied van strategisch relatiebeheer met de vertaling daarvan naar de eigen praktijk. We beginnen met bewustwording, en brainstormen daarna hoe jij je eigen klantrelaties kunt gaan uitbouwen. Ook oefenen we gespreksvaardigheden in rollenspellen die passen bij jouw cases.
Deze training duurt 1 dag (2 dagdelen). De voorbereidingstijd bedraagt circa 1,5 uur.