Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van ARTRA

Download hier de Algemene voorwaarden van ARTRA.

1. Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en transacties van ARTRA Arbeidsmarkttrainingen (verder te noemen ‘ARTRA’), betrekking hebbende op ontwikkeling en uitvoering van opleidingen en trainingen, zowel open inschrijvingen als incompany, het afnemen van examens en toetsen, coaching en consultancy, het geven van advies op het gebied van blended learning (E-learning), organisatie ontwikkeling en human resource management, alsmede het verlenen van ondersteuning in de ruimste zin.

1.2. Opdrachtgever is de natuurlijke- of rechtspersoon die met ARTRA overeenkomt een of meer van bovenstaande activiteiten van ARTRA af te nemen.

1.3. Alle overeenkomsten bedoeld in artikel 1.1 zijn opdrachtovereenkomsten in de zin van artikel 7:400 BW.

1.4. Wijzigingen en/ of aanvullingen van deze voorwaarden kunnen slechts uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen.

1.5. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.6. Indien één of meer der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

1.7. Alle (rechts)personen die bij de uitvoering van enige opdracht door ARTRA zijn ingeschakeld kunnen een beroep doen op deze algemene voorwaarden, dit ongeacht de rechtsbetrekking waarin zij tot ARTRA staan of hebben gestaan. Gebruiker en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

2. Overeenkomst 
2.1. Aanbiedingen en offertes gelden slechts voor de opdrachten waarop zij betrekking hebben en kunnen niet worden ingeroepen voor overige opdrachten.

2.2. De door ARTRA gemaakte offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. ARTRA is slechts gebonden aan de offerte indien de aanvaarding van de offerte door opdrachtgever wordt bevestigd binnen 30 dagen, hetzij de in de offerte gestelde afwijkende termijn. Indien de aanvaarding op ondergeschikte punten afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is ARTRA daaraan niet gebonden.

2.3. Opdrachtgever machtigt ARTRA, indien en voor zover dit binnen de grenzen van de opdracht nodig of wenselijk is, werkzaamheden door derden voor rekening van opdrachtgever te doen verrichten alsmede rechten en verplichtingen welke voortvloeien uit de overeenkomst aan derden over te dragen.

3. Wijziging van de overeenkomst 
3.1. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient opdrachtgever ARTRA derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.

3.2. Bij ziekte en/of verhindering van een docent zal ARTRA indien mogelijk voor gelijkwaardige vervanging zorgen. Indien vervanging niet mogelijk blijkt te zijn, zal ARTRA opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk in kennis stellen. ARTRA zal in dat geval zo spoedig mogelijk met alternatieve data komen. Opdrachtgever heeft in een dergelijk geval geen recht op schadevergoeding. Uitval van een docent is voor opdrachtgever geen reden voor annulering.

3.3. Indien opdrachtgever door ARTRA gevraagd is bepaalde gegevens aan te leveren ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en opdrachtgever deze gegevens niet binnen de gestelde tijd aan ARTRA verstrekt, heeft ARTRA het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen.

3.4. Bedragen, genoemd in offertes, opdrachtbevestigingen en brochures van ARTRA, zijn gebaseerd op de laatst bekende kostencomponenten. ARTRA behoudt zich het recht voor de door haar aldaar gehanteerde bedragen ook na acceptatie door de cliënt te wijzigen indien de onderliggende kosten, om redenen waar zij geen invloed op heeft, zich wijzigen of gewijzigd worden.

4. Tarief en betalingsvoorwaarden
4.1. Alle genoemde tarieven en prijzen zijn exclusief B.T.W.

4.2. ARTRA behoudt zich het recht voor de hoogte van de uurtarieven en dagdeeltarieven jaarlijks te wijzigen in verband met een algemene prijsindexering. ARTRA zal opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het tarief schriftelijk kenbaar maken. ARTRA zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.

4.3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtgever over het openstaande bedrag een vertragingsrente, gelijk aan de geldende wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW, verschuldigd.

4.4. Indien ARTRA zich gedwongen ziet invorderingsmaatregelen te treffen tegen een opdrachtgever, die in verzuim is, komen alle invorderingskosten, zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke, volledig ten laste van die opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 100,-, vermeerderd met de BTW.

5. Annulering en opzegging 
5.1. Opdrachtgever is gerechtigd om zonder kosten de overeenkomst te annuleren tot uiterlijk 3 weken voorafgaand aan de uitvoeringsdatum. Indien opdrachtgever in minder dan 3 weken voorafgaand aan de uitvoeringsdatum annuleert, is hij gehouden tot volledige betaling van de overeengekomen prijs. Indien op de uitvoeringsdatum niet of niet alle deelnemers verschijnen is hij verplicht de overeengekomen prijs te betalen.

5.2. Artikel 7:408 BW is niet van toepassing.

6. Opschorting en ontbinding 
6.1. ARTRA is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:

6.1.1. opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
6.1.2. na het sluiten van de overeenkomst ARTRA ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat opdrachtgever de verplichtingen slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
6.1.3. opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.

6.2. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van ARTRA op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien ARTRA de nakoming van zijn verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.

7. Aansprakelijkheid en vrijwaring 
7.1. De aansprakelijkheid van ARTRA wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een verbintenis is beperkt tot vergoeding van de materiële en rechtstreekse schade tot ten hoogste een bedrag gelijk aan voor de betreffende zaken bedongen prijs exclusief BTW, een en ander voor zover:

7.1.1 die schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove schuld aan de kant van ARTRA of personen van wie zij zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient;
7.1.2. de schade het rechtstreeks gevolg is van een aantoonbaar gebrek in de door ARTRA geleverde zaken, voor zover deze niet de veiligheid bieden die de opdrachtgever, alle omstandigheden in aanmerking genomen, daarvan mag verwachten.

7.2. ARTRA is niet aansprakelijk voor de door de opdrachtgever geleden schade ten gevolge van redactionele en/of inhoudelijke onjuistheden en/of onvolledigheden in de door en/of namens ARTRA geleverde zaken en/of diensten.

7.3. ARTRA zal in ieder geval niet aansprakelijkheid zijn voor die schade waartegen zij niet verzekerd is en op grond van de in de branche geldende gebruiken ook niet verzekerd behoefde te zijn. Voorts zal de totale aansprakelijkheid van ARTRA nimmer een bedrag van EUR 4.500, – in totaal per gebeurtenis te boven gaan.

7.4. De opdrachtgever vrijwaart ARTRA van alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid die ingevolge de vorige leden van dit artikel niet bij ARTRA berust.

7.5. Indien opdrachtgever aan ARTRA informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert hij dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

8. Klachten 
8.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door opdrachtgever binnen 8 dagen na de datum van uitvoering, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan ARTRA. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat ARTRA in staat is adequaat te reageren. Indien een klacht gegrond is, zal ARTRA de werkzaamheden alsnog zoals overeengekomen verrichten, tenzij dit inmiddels voor opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal ARTRA slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 7.

9. Verwerking van persoonsgegevens 
9.1. Het doel waarvoor wij persoonsgegevens verwerken is gerelateerd aan de dienstverlening van ARTRA B.V. Trecens B.V. Mooove, Academy For Recruitment, namelijk het ontwikkelen, onderhouden en verzorgen van training, opleiding, advisering, coaching en onderzoek, met als doel persoonlijke, team- en organisatieontwikkeling.

9.2. Alle persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst met de deelnemer/Opdrachtgever worden verkregen worden door Opdrachtgever strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacy wet- en regelgeving behandeld.

9.3. De onderzoeksgegevens die door Opdrachtgever bij Opdrachtgever worden verkregen, worden mogelijk, in geanonimiseerde vorm, gebruikt voor (wetenschappelijke) onderzoeksactiviteiten. De gegevens kunnen aldus gepubliceerd worden, waarbij zonder uitdrukkelijke toestemming van de Opdrachtgever, geen melding wordt gemaakt van de exacte herkomst van de gegevens. Opdrachtgever verleent door het verlenen van de opdracht aan Opdrachtgever tevens toestemming aan Opdrachtgever voor het gebruik door opdrachtgever van de bij haar gegenereerde gegevens voor het hiervoor en in lid 2 omschreven doel.

9.4. Privacygegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Opdrachtgever en worden gebruikt om betrokkene op de hoogte te houden van opleidingen en overige producten en diensten van Opdrachtgever. De gegevens kunnen ter beschikking worden gesteld aan alle labels van Soleil Beheer BV, ARTRA B.V., Trecens B.V. Mooove en keesz B.V. hetzelfde doel als waarvoor Opdrachtgever de gegevens gebruikt. Indien deelnemer aangeeft geen prijs te stellen op toezending van informatie anders dan voor de eigen opleiding, dan wordt dit direct gerespecteerd en zullen de gegevens van de deelnemer hiervoor nietmeer worden gebruikt.

9.5. Inzage, correctie en verwijderingU heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Artikel 10 van het privacy statement geeft aan op welke wijze u van dit recht gebruik kunt maken.

9.6. De verwerking van persoonsgegevens levert informatie over het gebruik van de training en opleidingsdiensten en wordt dan ook benut voor het genereren van het niet tot de persoon herleidbare informatie in de vorm van statistische en andere overzichten voor beheer-, beleids- en onderzoeksdoeleinden.

9.7. Het gehele privacy statement kunt u vinden op: www.artra.nl.

10. Verstrekken van persoonsgegevens aan derden
10.1 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt tenzij:

  • Met uitdrukkelijk gegeven toestemming van betrokkene.
  • De wet hiertoe verplicht of de informatie verzocht wordt door het Openbaar Ministerie en/of de politie in het kader van de opsporing en vervolging van strafbare feiten.

10.2. Opdrachtgever kan derden inschakelen om persoonsgegevens te bewerken. Opdrachtgever verplicht deze derden te handelen overeenkomstig de voorwaarden van Opdrachtgever.

10.3. Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.

11. Doorgifte gegevens naar een derde land
11.1. ARTRA zal de persoonsgegevens van deelnemer niet doorgeven aan een bedrijf of vestiging in een land buiten de Europese Unie, tenzij daarvoor een modelovereenkomst is gesloten of wanneer deelnemer een verklaring heeft getekend waarin hij/zij toestemming geeft voor doorgifte. ARTRA maakt daarbij zo veel mogelijk gebruik van een modelovereenkomst als bedoeld in de AVG, artikel 46 (2) onder b die door de Europese Commissie is vastgesteld, of waarborgt dat wordt voldaan aan een van de in artikel 49 van de AVG genoemde uitzonderingen.

12. Geheimhouding
12.1. Naast de in 9.3 genoemde bepaling zijn beide partijen verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

13. Intellectuele eigendom en auteursrechten
13.1. ARTRA bezit het auteursrecht op de door haar verstrekte stukken en samengestelde documenten. Niets uit deze uitgaven mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van ARTRA, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.

14. ​Personeelsovername
14.1. Behoudens schriftelijke toestemming van ARTRA zal opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst, alsmede één jaar na beëindiging daarvan, op generlei wijze medewerkers van ARTRA of van ondernemingen waarop ARTRA ter uitvoering van deze overeenkomst beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen, dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken.

14.2. Bij overtreding van het in dit artikel onder 1. gestelde verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare, niet voor matiging vatbare boete van € 5.000 per gebeurtenis, alsmede een direct opeisbare, niet voor matiging vatbare boete van € 2.500 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. Onverminderd de boete, is opdrachtgever gehouden de volledige schade van ARTRA te vergoeden.

15. Geschillen en toepasselijk recht
15.1. Alleen de Nederlandse rechter is bevoegd van enig geschil tussen ARTRA en een opdrachtgever kennis te nemen. Indien de Rechtbank bevoegd is over een dergelijk geschil te oordelen, is uitsluitend de Rechtbank in de vestigingsplaats van ARTRA bevoegd van dat geschil kennis te nemen, tenzij de Nederlandse wet een andere rechter dwingend aanwijst.

15.2. Op elke overeenkomst tussen ARTRA en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen!