Als manager ga je iedere dag met je team de uitdaging aan om jouw afdeling beter, groter en succesvoller te maken. Hoe zorg je ervoor dat je jouw teamleden optimaal inzet en begeleidt?
Wil je jouw klanten écht helpen? In de training Consultative Selling leer jij hoe je een betrouwbare adviseur wordt voor jouw klanten.
Deze praktijkgerichte training geeft jou kennis in het beantwoorden van vragen op het gebied van vreemdelingen, identiteit en arbeid. Leer hoe je identiteitsdocumenten verifieert op echtheid.
Als je te maken hebt met uitzendkrachten die niet permanent in Nederland woonachtig zijn heb je kennis van de Extraterritoriale regeling (ET) nodig. Zo kun je een deel van de kosten onbelast vergoeden.
In deze e-learning leer je hoe de privacywetgeving (AVG) eruit ziet en waar je op moet letten bij het op juiste wijze verwerken van persoonsgegevens. Zo voorkom je datalekken en boetes.
Specifiek voor detacheerders hebben we 6 e-learnings ontwikkeld waarin alle facetten van detachering aan de orde komen.
In één dag je SEU kennis bijspijkeren? Dat kan met de SEU opfristraining! Je bent in één dag weer up-to-date over de regels uit de uitzend-cao en het arbeidsrecht die aansluiten bij jouw praktijk.
Na deze training ken je alle ins en outs van de privacywetgeving (AVG). Je weet waar certificeringsinstellingen op toetsen. En je weet hoe je boetes moet voorkomen.
Welke mogelijkheden biedt de uitzend-cao voor jouw organisatie? Leer de complexe materie van uitzend cao’s beheersen met deze e-learning.
Wet- en regelgeving in de uitzendbranche verandert voortdurend. Daar heeft artra nu een oplossing voor: Toets en Leer. Je bepaalt je kennisniveau en volgt de modules waar je minder goed op scoort.
Sterke, stabiele klantrelaties zijn goud waard. Toch kent elke samenwerking momenten waarop het even schuurt. Misschien wil een klant ineens opnieuw onderhandelen, terwijl jullie dienstverlening juist gewaardeerd wordt. Of merk je dat je eerlijk terugkoppeling wilt geven over zaken die minder soepel lopen. Dat hoort erbij. Wanneer een klant echt fan is van jullie organisatie, kunnen jullie samen elke spannende fase aan. In deze training ontdek je hoe je die relatie niet alleen behoudt, maar laat groeien. Juist op de momenten die ertoe doen.
Voor accountmanagers (met minimaal 2 jaar ervaring) die werken met warme klantrelaties en daarin soms stevigheid missen op spannende momenten. Voor professionals die helder willen blijven, ook wanneer klanten onderhandelen of lastige vragen stellen. Voor iedereen die met meer lef en duidelijkheid het gesprek in wil.
Het (aanvangs-)niveau van deze training is mbo+/hbo.
Je gaat met meer zelfvertrouwen lastige klantgesprekken aan en bewaakt je standpunt zonder de relatie te verzwaren. Je weet hoe je stevig én mensgericht communiceert, ook als je “nee” moet zeggen. Je straalt rust, vertrouwen en professionaliteit uit, waardoor klanten eerder fan worden en blijven.
In deze training combineren we de theorie op het gebied van strategisch relatiebeheer met de vertaling daarvan naar de eigen praktijk. We beginnen met bewustwording, en brainstormen daarna hoe jij je eigen klantrelaties kunt gaan uitbouwen. Ook oefenen we gespreksvaardigheden in rollenspellen die passen bij jouw cases.
Deze training duurt 1 dag (2 dagdelen). De voorbereidingstijd bedraagt circa 1,5 uur.