Ontsluit scherpe gedragsinzichten voor commerciële prestaties met Sales Colors. In deze compacte analyse maak je het commercieel profiel van jouw medewerker of team concreet. Je herkent drijfveren, voorkeursgedrag en valkuilen en vertaalt dit naar effectiever klantcontact en hogere conversie.
Tijdens deze e-learning ga je aan de slag met het inzichtelijk maken van jouw recruitmentproces en waar mogelijk het optimaliseren van dit proces.
Leer wat gelijkwaardige beloning inhoudt en hoe je dit toepast in de praktijk. Oefen je vaardigheid om dit duidelijk over te brengen in gesprekken met inleners en positioneer jezelf als een professionele gesprekspartner.
Als professional in de detachering wil je niet alleen jouw gedetacheerden en opdrachtgevers optimaal adviseren, maar ook moeiteloos de belangrijkste wet- en regelgeving en VvDN-CAO voor detacheerders kunnen uitleggen.
Na het doorlopen van deze e-learning weet je hoe je de VvDN CAO toepast in de praktijk. Je hebt inzicht in beloning, verlof, verzuim en rechtspositie van gedetacheerden.
Specifiek voor detacheerders hebben we 7 e-learnings ontwikkeld waarin alle facetten van detachering aan de orde komen.
In deze e-learning leer je hoe de privacywetgeving (AVG) eruit ziet en waar je op moet letten bij het op een juiste wijze verwerken van De Autoriteit Persoonsgegevens. Zo voorkom je datalekken en boetes.
In 6 stappen leer je hoe je een performance gesprek optimaal voorbereidt. Zo kun je een goed gesprek voeren met medewerker over hun (persoonlijke) ontwikkeling en het verbeteren van competenties.
Behoefte aan praktische tools voor het voeren van verzuimgesprekken alsook een update van je verzuimkennis? Haal jij het maximale uit je verzuimproces? Deze training bestaat uit een unieke combinatie tussen e-learning en één klassikale lesdag.
Deze e-learning laat je op een praktijkgerichte manier kennismaken met álle relevante wet- en regelgeving en biedt je daarnaast praktische tools en kennis om effectief verzuim te voorkomen, te begeleiden en te beheersen.
Is spreken met klanten, kandidaten of medewerkers een belangrijk onderdeel van je functie? Wil jij het rendement van een intake, sales en gesprekken met kandidaten of medewerkers verhogen? Zelfverzekerder worden en leren duidelijk grenzen aan te geven? Volg dan de training ‘Gesprekstechnieken’!
De training ‘Gesprekstechnieken’ is geschikt voor iedere arbeidsmarktprofessional die zijn/haar gesprekstechnieken met klanten, kandidaten of medewerkers wil ontwikkelen en/of verbeteren. Het (aanvangs)niveau van deze training is mbo+.
Deze opleiding wordt ook in het Engels aangeboden; Conversation Techniques.
Na het volgen van deze training:
De training ‘Gesprekstechnieken’ wordt op een blended manier aangeboden. Dat betekent dat de training bestaat uit een mix van leeractiviteiten: Online leren (e-learning), klassikaal leren én leren op de werkplek. De theorie bereid je thuis voor, zodat er tijdens de klassikale bijeenkomst meer tijd is voor verdieping en oefenen. De trainer stimuleert de diepgang tijdens de gespreksvoering. Je leert om de ander écht te horen en te bevragen, met weerstand om te gaan en gebruik te maken van verschillende soorten effectieve vraagtechnieken.
Door deze blended manier van leren – online, klassikaal én leren op de werkplek is het leerrendement hoger. Je gaat echt actief met het onderwerp aan de slag, wordt begeleid door een ervaren trainer en kunt van en met anderen leren.
De training ‘Gesprekstechnieken’ duurt 1 dag (2 dagdelen).
Bij training horen voorbereidende theorie (e-learning) en opdrachten. De studiebelasting hiervoor is circa 8 uur.
De kosten voor deze training bedragen € 635 ,- (excl. btw). Het lesmateriaal zit hierbij inbegrepen.
Na afloop van de training ontvang je een bewijs van deelname.
Het voordeel van een incompanytraining is dat de training op maat kan worden samengesteld, naar aanleiding van jouw specifieke opleidingsvraag. artra biedt verschillende verdiepingen aan, die de training Gesprekstechnieken kunnen aanvullen. Hieronder lichten we drie verdiepingen toe.
Niemand vindt het leuk om slecht nieuws te brengen. Toch zal het regelmatig voorkomen. Bijvoorbeeld wanneer een kandidaat afgewezen moet worden. Medewerkers hikken vaak enorm op tegen een dergelijk gesprek, zijn hier onzeker over of zijn bang voor een boze, teleurgestelde of geïrriteerde reactie van de kandidaat. Wij leren je hoe je de boodschap duidelijk over kan brengen en hoe je gepast omgaat met de reactie van de kandidaat. Daarnaast geven we richtlijnen mee die dienen als houvast tijdens het voeren van een slechtnieuwsgesprek.
Wanneer er sprake is van verzuim binnen de organisatie, vinden er op verschillende momenten gesprekken plaats met deze medewerker. Van de telefonische ziekmelding tot de re-integratie van de medewerker. Hoe pak je deze gesprekken aan? En op welke momenten zoek je contact? Wij leren je alles over verzuimgesprekken. Van hoe je de boodschap het best verpakt, tot je houding, woordkeus en contactmomenten.
Om een product of dienst te verkopen, zal je van enige overtuigingskracht moeten beschikken. Sommigen hebben dat van nature, anderen kunnen wel wat handvatten gebruiken. Weet jij hoe jij effectief en overtuigend een verkoopgesprek voert? En wat je moet doen als het gesprek stroef verloopt? Of als je te maken krijgt met weerstand? artra biedt jou handige tips en tricks, waarmee jij de beste verkoopgesprekken voert!