Wat is een intercedent?
Een intercedent, ook wel uitzendprofessional, consultant, adviseur, uitzendmedewerker, consulent of arbeidsbemiddelaar genoemd, brengt werkgevers en uitzendkrachten samen.
Wat is een intercedent?
In het AD vertelt een intercedent hoe hij op een verjaardagsfeestje uitlegt wat hij doet. En dat vat de essentie van het vak goed samen.
“Als intercedent probeer ik zoveel mogelijk mensen te vinden die op zoek zijn naar werk. Die nodig ik uit voor een intakegesprek. Afhankelijk van wat ze kunnen en willen, kijk ik of we passende vacatures hebben bij onze klanten. Een ander deel van mijn werk is het benaderen van bedrijven voor een samenwerking en hen te overtuigen om ons kandidaten (uitzendkrachten) te laten zoeken voor hen.’’
Daaruit blijkt meteen dat dit een zeer veelzijdige functie is. Je hebt dus met (potentiële) uitzendkrachten te maken en met klanten. En je moet zorgen voor ‘een match’ tussen beide. Natuurlijk moet je dat juridisch en administratief allemaal goed regelen.
Historie intercedent
Het woord intercedent heeft een lange historie. Het is een leenwoord uit het Latijn. Het werd in de betekenis van ‘bemiddelaar’ voor het eerst aangetroffen in 1824 (bron: wiktionary). Pas in 1971 werd de functie van intercedent in de uitzendbranche geïntroduceerd. En de term dekt de lading van het vak uitstekend: want bemiddeling, het samenbrengen van klanten en uitzendkrachten, is immers de essentie van deze functie.
Arbeidsvoorwaarden en salaris
Het salaris en de arbeidsvoorwaarden van een intercedent verschillen per werkgever. Iedere uitzendorganisatie biedt een eigen arbeidsvoorwaardenpakket aan. Veel uitzendorganisaties bieden (team)bonussen. Andere organisaties bieden een benefitpakket, een vrije dag op je verjaardag, ADV-dagen, een fitness-abonnement of korting op je ziektekostenverzekering. Ook een vergoeding voor het inrichten van een thuiswerkplek is bij sommige uitzendorganisaties opgenomen in het arbeidsvoorwaardenpakket.
Bij enkele organisaties krijg je een auto en telefoon van de zaak. Een vergoeding voor woon-werkverkeer wordt vrijwel altijd gegeven.
Natuurlijk ontbreken ook deelname aan een pensioenregeling, vakantiegeld en vakantiedagen (25 dagen bij een 40-urige werkweek) niet.
Salaris intercedent
Het salaris van een startende intercedent is maandelijks tussen de €2200 en €3000 bruto (op basis van 40-uur per week). Voor meer ervaren intercedenten kan dit oplopen tot €4600.
Jouw doorgroeimogelijkheden
Een intercedent heeft veel verschillende doorgroeimogelijkheden. Omdat de functie van intercedent zo veelzijdig is kun je qua loopbaan alle kanten op. Veel intercedenten vervullen later in hun carrière een rol als (vestigings-)manager. Maar ook meer vakinhoudelijke rollen en loopbaanpaden zijn mogelijk. Met name sales, recruitment en HR (personeelsmanagement) zijn voor (voormalige) intercedenten interessante carrièreopties. Onder accountmanagers, recruiters en HR-professionals tref je dan ook relatief veel ex-intercedenten aan.
Resultaten loopbaanonderzoek intercedent
In opdracht van artra is in 2020 onderzoek gedaan naar de loopbaanpaden van de intercedent. Uit dit onderzoek blijkt dat bij een tweede loopbaanstap bijna 40% van de intercedenten doorgroeit naar een (vestigings)managementpositie. 11% gaat een salesfunctie vervullen en nog eens 11% wordt recruiter. In volgende loopbaanstappen wordt een HR-functie steeds populairder. Ook kiezen (voormalig) intercedenten er dan steeds vaker voor om zelfstandig ondernemer te worden.
Kansrijk beroep
In de meest recente rapportage kansrijke beroepen van UWV (september 2022) wordt de intercedent als een kansrijk beroep bestempeld. Het beroep van intercedent biedt dus goede baankansen.
Taken en werkzaamheden van een intercedent
Hieronder staat een opsomming van de taken van een intercedent. Deze lijst is niet uitputtend. Daarnaast leggen sommige uitzendorganisaties de accenten anders of hebben ze specialisten voor specifieke taken. Zo kennen sommige uitzendbureaus de functie van salesintercedent (accent op sales; zie ook het filmpje hieronder over de salesintercedent), career specialist (accent op kandidaat/uitzendkracht), recruitment intercedent (accent op werving; zie ook het filmpje hieronder over intercedenten & recruitment), account intercedent (accent op relatiebeheer klanten), accountmanager/intercedent (accent op sales), intercedent/account consultant (accent op sales), intercedent – planning (accent op uitzendkracht en administratie), inhouse intercedent (accent op HR en flexwerkers) of consulent (accent op werkzoekende).
Taken en werkzaamheden o.a.:
- Nieuwe klanten binnenhalen
- Contact onderhouden met bestaande klanten
- Vacatures bij klanten inventariseren
- Uitzendkrachten voorstellen bij (potentiele) opdrachtgevers
- Voorstellen schrijven
- (HR-)Advies geven aan werkgevers
- Vacatureteksten schrijven
- Uitzendkrachten/kandidaten zoeken in de eigen database
- Werven uitzendkrachten/kandidaten
- Beoordelen sollicitaties
- Matches maken tussen uitzendkrachten en vacatures
- Onderhandelingen voeren met opdrachtgevers over tarieven
- Intake- en sollicitatiegesprekken voeren
- Uitzendkrachten/kandidaten voorbereiden op het gesprek bij de klant
- Arbeidscontracten opstellen
- ID-bewijs uitzendkrachten controleren
- Contact onderhouden met uitzendkrachten
- Ziekteverzuimgesprekken voeren met uitzendkrachten
- Evaluatiegesprekken voeren
- Ambitie-, voortgangs- of loopbaangesprekken voeren met uitzendkrachten
Competenties
Om deze taken en werkzaamheden als intercedent goed uit te voeren heb of ontwikkel je de volgende competenties:
- Communicatieve vaardigheden
- Commerciële vaardigheden
- Ondernemend
- Klantgericht
- Resultaat- en oplossingsgericht
- Overtuigingskracht
- Inlevingsvermogen
- Samenwerkingsgericht
- Flexibel
- Proactief
- Accuraat
Opleidingsniveau
Intercedenten hebben over het algemeen een opleiding op mbo-, verkort hbo (associate degree) of hbo- (bachelor) niveau afgerond. Welk niveau wordt gevraagd is afhankelijk van de betreffende uitzendorganisatie, het takenpakket en de situatie op de arbeidsmarkt.
BeroepsCompetentieProfiel Intercedent
Nog meer over de functie van intercedent kun je vinden in het BeroepsCompetentieprofiel dat opgesteld is door exameninstituut SEU en de brancheorganisaties NBBU en ABU. Het profiel kun je hier bekijken.
Permanente educatie
Omdat de intercedent in een dynamische omgeving actief is en wet- en regelgeving in de uitzendbranche voortdurend veranderen, is continue bijscholing gewenst. Exameninstituut SEU heeft daarom het initiatief genomen tot een systeem van permanente educatie van de uitzendprofessional. Ten grondslag aan dit systeem ligt een onderzoek naar de waarde van opleiding en training. dit onderzoek toont aan dat investeringen in opleiding ruimschoots terugverdiend worden (return on investment van 124%). Meer informatie over permanente educatie in de uitzendbranche vind je hier.
Specialiseren als intercedent
Als intercedent kun je je specialiseren. Soms wordt je meteen als ‘specialist’ aangenomen, maar vaker groei je als intercedent in een specialisatie. Twee veelvoorkomende ‘specialisaties’ zijn de salesintercedent en de recruiter.
De salesintercedent houdt zich (iets) meer bezig met prospects en klanten. De recruiter richt zich meer op de werving van uitzendkrachten. In onderstaande filmpjes worden de twee gespecialiseerde intercedentenrollen verder toegelicht.
