Hoe UBN Uitzendbureau voorop blijft lopen door te investeren in mensen en kennis.
De arbeidsmarkt verandert sneller dan ooit. Wet- en regelgeving volgt elkaar in hoog tempo op, de verwachtingen van opdrachtgevers verschuiven en de rol van de uitzendprofessional ontwikkelt zich voortdurend. Organisaties zoeken niet langer alleen een partner die de juiste kandidaat levert, maar een adviseur die vooruitdenkt, richting geeft en complexe vraagstukken begrijpelijk maakt. Voor UBN Uitzendbureau is dat geen nieuwe ontwikkeling. Al 35 jaar beweegt de organisatie mee met de markt en steeds vaker ook vooruit. Door continu te investeren in mensen en kennis, bouwt UBN Uitzendbureau aan langdurige klantrelaties én aan professionals die klaar zijn voor de arbeidsmarkt van morgen. “Onze consultants zijn veel meer adviseurs geworden. Dat vraagt om een andere manier van werken én om continu te blijven investeren in kennis en ontwikkeling,” aldus Rosan de Jong HR Manager bij UBN Uitzendbureau.
Toen Rosan de Jong achttien jaar geleden begon als intercedent bij UBN, draaide het vak vooral om het verbinden van mensen en werk. Natuurlijk was kennis van de arbeidsmarkt belangrijk, maar de vragen van opdrachtgevers waren overzichtelijker dan nu. Inmiddels is de werkelijkheid fundamenteel veranderd. Nieuwe wet- en regelgeving, een dynamische arbeidsmarkt en steeds complexere personeelsvraagstukken vragen om een andere rol van de uitzendprofessional.
Rosan maakte die ontwikkeling van dichtbij mee. Via functies als senior consultant, vestigingsmanager en talentmanager groeide ze door naar haar huidige rol als HR Manager. Haar eigen loopbaan weerspiegelt daarmee de ontwikkeling van de branche. “Toen ik begon, lag de nadruk veel meer op bemiddelen. Tegenwoordig verwachten klanten dat je meedenkt over cao’s, contracten, verzuim en veranderende wetgeving. Onze consultants zijn veel meer adviseurs geworden.”
Die verschuiving vraagt om andere vaardigheden. Niet alleen snel schakelen, maar ook vooruitdenken, ontwikkelingen vertalen naar de praktijk en klanten helpen om onderbouwde keuzes te maken. Juist daarin wil UBN het verschil maken.
Een goede adviseur ontstaat niet vanzelf. Volgens Rosan begint die rol bij een stevige inhoudelijke basis. “Onze klanten vertrouwen erop dat wij weten waar we over praten. Dan moet die kennis ook op orde zijn.” Daarom investeert UBN al jarenlang structureel in leren en ontwikkelen. Nieuwe consultants starten na hun eerste praktijkervaring met de basisopleiding en behalen hun SEU-certificering voordat zij een vast contract krijgen. Daarmee leggen zij een stevig fundament onder hun vakmanschap.
Maar ontwikkelen stopt daar niet. Door veranderende wetgeving en nieuwe ontwikkelingen in de branche blijven medewerkers zich verdiepen via opfristrainingen, opleidingen en programma’s op het gebied van leiderschap, sales en actuele regelgeving. “Je kunt niet zeggen: ik weet het nu wel. De branche verandert voortdurend. Dan moet je kennis mee veranderen.”
Die visie zie je niet alleen terug in de dienstverlening aan klanten, maar ook in de manier waarop UBN naar ontwikkeling kijkt. Niet iedere medewerker heeft immers dezelfde ambitie of staat voor dezelfde uitdaging. Daarom bestaat er geen standaard leerroute. Soms is een incompany-training de beste keuze, omdat collega’s samen oefenen met herkenbare praktijksituaties. In andere gevallen levert een extern programma juist nieuwe inzichten op. En soms is persoonlijke begeleiding de meest passende oplossing.
“We kijken altijd eerst naar de vraag achter de vraag. Wat wil iemand ontwikkelen? Wat heeft diegene nodig? En wat levert dat uiteindelijk op voor de medewerker én voor UBN?”
Die aanpak sluit naadloos aan op hoe UBN ook met opdrachtgevers samenwerkt: eerst begrijpen wat er écht nodig is, daarna samen zoeken naar de beste oplossing.
Diezelfde manier van samenwerken verwacht UBN ook van haar opleidingspartners. Niet een partij die simpelweg trainingen aanbiedt, maar een partner die meedenkt en eerlijk adviseert. “Ik vind het belangrijk dat iemand ook zegt: deze opleiding past juist niet. Dat meedenken maakt voor mij het verschil.”
Dat is volgens Rosan precies waarom de samenwerking met artra al jarenlang prettig verloopt. “Het contact is persoonlijk, afspraken worden nagekomen en inhoud staat altijd voorop. Dat voelt niet als leverancier en klant, maar als sparringpartners.”
Dat UBN dit jaar haar 35-jarig jubileum viert, ziet Rosan niet als een bevestiging dat de organisatie al die tijd hetzelfde is gebleven. Juist het tegenovergestelde is waar. De branche blijft veranderen en dus blijft ook UBN zich ontwikkelen. Ook de komende jaren ziet Rosan volop veranderingen op de arbeidsmarkt. Nieuwe wetgeving, veranderende klantvragen en een steeds bredere adviesrol vragen om organisaties die vooruit blijven kijken. “Wij kijken niet naar wat niet meer kan. We kijken juist naar wat wél kan.”
Het typeert de manier waarop UBN al 35 jaar onderneemt. Niet door vast te houden aan hoe het altijd ging, maar door steeds opnieuw te investeren in mensen en kennis. Want in een veranderende arbeidsmarkt is stilstand geen optie.