• Meer dan 45 jaar ervaring

  • 150+ opleidingen

  • Actief in heel Nederland

Totaalpakket 1.3

Dit pakket omvat alle modules uit sales, recruitment en communicatie 1.3.

Advies aanvragen

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Sales

Stakeholdermanagement

  • Wat is stakeholdermanagement?
  • Stakeholdermatrix 
  • Stakeholdersanalyse 

CRM

  • De toegevoegde waarde van CRM 
  • Relatiestrategieën 
  • Waardenmatrix 

Klachtenbehandeling

  • Vijf stappen van klachtenbehandeling 
  • Do’s en dont’s

Recruitment

E-learning: het optimaliseren van het recruitmentproces  

  • Wat is het recruitmentproces? 
  • Optimaliseren per deelproces 
  • Stap 1 – vraag naar arbeid 
  • Stap 2 – werven 
  • Stap 3 – selecteren 
  • Stap 4 – aanname 
  • Stap 5 – evaluatie

Communicatie

Het slechtnieuwsgesprek

  • Doel van het slechtnieuwsgesprek 
  • De richtlijnen van een slechtnieuwsgesprek 
  • Omgaan met emoties tijdens een slechtnieuwsgesprek 
  • Het informatieverwerkingsproces 
  • Het voorbereiden van een slechtnieuwsgesprek

Ruis in communicatie

  • Betekenis van communicatie en ruis 
  • Ruis bij de ontmoeting 
  • Ontstaan van ruis in de onderstroom 
  • Meta-communicatie

Roos van Leary

  • Uitleg van het model 
  • Invloed op anderen 
  • Roos van Leary met 8 vlakken 
  • Roos van Leary test

Meer weten of direct starten?

Benieuwd naar de mogelijkheden? Laat je gegevens achter voor een vrijblijvend adviesgesprek met een van onze accountmanagers. Vermeld in je bericht, indien van toepassing, het pakket of de pakketten waar je interesse in hebt.

Klaar om meteen te starten? Laat ons weten welk pakket je kiest en wanneer je wilt beginnen. Wij zorgen dat je vliegend van start gaat!



>