fbpx

Gesprekstechnieken

Is spreken met klanten, kandidaten of medewerkers een belangrijk onderdeel van je functie? Wil jij het rendement van intake, sales en gesprekken met kandidaten of medewerkers verhogen? Zelfverzekerder worden en leren duidelijk grenzen aan te geven? Volg dan de training Gesprekstechnieken!

Resultaat:

  • Je hebt meer grip op je gesprekken.
  • Je verbale en non-verbale communicatie is verbeterd.
  • Je bent in staat echt te luisteren, doortastende vragen te stellen en feedback te geven door gebruik te maken van het 4G-feedback model.
  • Je kan gebruik maken van verschillende soorten gesprekstechnieken.
  • Je communiceert zelfbewuster in lastige situaties.

Voor wie?

De training Gesprekstechnieken is geschikt voor iedere senior arbeidsmarktprofessional die zijn/haar gesprekstechnieken met klanten, kandidaten of medewerkers wil ontwikkelen en/of verbeteren. Het (aanvangs)niveau van deze training is mbo+.

Aanpak

De training Gesprekstechnieken wordt op een blended manier aangeboden. Dat betekent dat de training bestaat uit een mix van leeractiviteiten: Online leren (e-learning), klassikaal leren én leren op de werkplek. De theorie bereid je thuis voor, zodat er tijdens de klassikale bijeenkomst meer tijd is voor verdieping en oefenen. Ook wordt er in de klassikale bijeenkomsten gebruik gemaakt van een acteur, waar je mee kan oefenen. Maar dan ben je er nog niet! Na de klassikale bijeenkomst ga je namelijk met een aantal praktijkopdrachten aan de slag. Hier leer je verder door te ervaren, te interacteren en te reflecteren. Het liefst samen met je leidinggevende of een collega als buddy!

Duur

De training gesprekstechnieken duurt 1 dag (2 dagdelen).

Studiebelasting

Bij training horen voorbereidende theorie en opdrachten. De studiebelasting hiervoor is 8 uur.

Investering

Je betaalt voor de training Gesprekstechnieken € 495 (excl. btw). Het lesmateriaal zit hierbij inbegrepen.

Inschrijven

Wil je je inschrijven voor de training Gesprekstechnieken? Kies hieronder het gewenste startmoment en vul vervolgens het inschrijfformulier in.

Na afloop van de training ontvang je een bewijs van deelname.

Gesprekstechnieken

Haal een hoger rendement uit je gesprekken! Schrijf je nu in voor de training gesprekstechnieken.
Duur: 1 dag (2 dagdelen)
€ 495 (excl. btw)


Incompany mogelijkheden gesprekstechnieken

De training Gesprekstechnieken wordt ook incompany aangeboden. Het voordeel van een incompany training is dat de training op maat kan worden samengesteld, naar aanleiding van jouw specifieke opleidingsvraag. artra biedt verschillende verdiepingen aan, die de training Gesprekstechnieken kunnen aanvullen. Hieronder lichten we drie verdiepingen toe. Zie jij graag een andere verdieping? Of wil je graag meer informatie over de mogelijkheden en kosten voor een incompany training op maat? Stuur ons een mail via artra@artra.nl of bel ons op 026 3337572

Gesprekstechnieken trianing - verdieping slechtnieuwsgesprekken

Slechtnieuwsgesprekken

Niemand vindt het leuk om slecht nieuws te brengen. Toch zal het regelmatig voorkomen. Bijvoorbeeld wanneer een kandidaat afgewezen moet worden. Medewerkers hikken vaak enorm op tegen een dergelijk gesprek, zijn hier onzeker over of zijn bang voor een boze, teleurgestelde of geïrriteerde reactie van de kandidaat. Wij leren je hoe je de boodschap duidelijk over kan brengen en hoe je gepast omgaat met de reactie van de kandidaat. Daarnaast geven we richtlijnen mee die dienen als houvast tijdens het voeren van een slechtnieuwsgesprek. 

Gespreksvoering - slechtnieuws

Verzuimgesprekken

Wanneer er sprake is van verzuim binnen de organisatie, vinden er op verschillende momenten gesprekken plaats met deze medewerker. Van de telefonische ziekmelding tot de re-integratie van de medewerker. Hoe pak je deze gesprekken aan? En op welke momenten zoek je contact? Wij leren je alles over verzuimgesprekken. Van hoe je de boodschap het best verpakt, tot je houding, woordkeus en contactmomenten. 

 

Verkoopgesprekken

Om een product of dienst te verkopen, zal je van enige overtuigingskracht moeten beschikken. Sommigen hebben dat van nature, anderen kunnen wel wat handvatten gebruiken.Weet jij hoe jij effectief en overtuigend een verkoopgesprek voert? En wat je moet doen als het gesprek stroef verloopt? Of als je te maken krijgt met weerstand? artra biedt jou handige tips en tricks, waarmee jij de beste verkoopgesprekken voert!

Onderwerpen die aan bod komen bij de training Gesprekstechnieken

Na afloop van deze training ben je in staat om:

  • Verschillende soorten vraagtechnieken in te zetten;
  • Effectief om te gaan met weerstand, demotie, emoties en conflicten;
  • Goede vervolgafspraken te maken;
  • Een gesprek goed af te sluiten.

Bovendien heb je kennis van:

  • Complimenten;
  • Verschillende rollen in een gesprek en hoe je deze optimaal kunt benutten.
Inschrijven voor de cursus Gesprekstechnieken?