In gesprek met Pawel Lepka van AB Midden Nederland over het traject ‘Professioneel werven in een internationale context’.
In de flexbranche draait veel om snelheid. Klanten hebben mensen nodig, soms vandaag al. Maar bij AB Midden merken ze dagelijks dat snelheid zonder kwaliteit uiteindelijk meer kost. ‘We zagen mensen uitvallen, mismatches ontstaan en daarmee ook onrust in de organisatie. Dat was voor ons het moment om een andere vraag te stellen: hoe maken we vooraf betere keuzes?’
Pawel vertelt: ‘Binnen AB Midden zijn we gestart met project Gezond Gestart: beter screenen aan de voorkant, zodat mensen duurzaam aan het werk kunnen. En daarin spelen recruiters een sleutelrol. Onze recruiters werken verspreid over Nederland, Polen en Roemenië. Ze voeren veel gesprekken telefonisch, vaak onder tijdsdruk en in verschillende talen. Dat maakt hun werk complexer dan het lijkt. Al snel werd duidelijk: een standaard recruitmenttraining zou onze werkelijkheid onvoldoende raken.’
Hij vervolgt: ‘Wat we nodig hadden, was een training die:
Al snel werd duidelijk dat we dit traject: Professioneel werven in een internationale context met trainer Suzanne gingen doen. Ik kende haar vooraf niet, en dat maakte het spannend. Je investeert tijd, geld en vertrouwen. Tegelijkertijd hebben we bij AB Midden Nederland er bewust voor gekozen om het traject in co-creatie vorm te geven. We hebben samen afgestemd: wat is voor ons essentieel, waar moet extra nadruk op liggen en wat moet vooral praktisch zijn.’
‘Een groot deel van het traject vond online plaats, in het Engels, licht Pawel toe. Voor veel deelnemers was dat spannend. Maar wat mij positief verraste, was hoe interactief het programma was opgezet. Geen passieve training, maar:
Juist doordat Suzanne werkte met onze eigen praktijkvoorbeelden, voelde het relevant en herkenbaar.’
Hij vervolgt: ‘Wat recruiters vooral teruggaven, is dat de training niet bleef hangen in theorie. Ze oefenden met:
Dat zijn gesprekken die je niet leert door ze uit te leggen, maar door ze te doen. En juist daarin zat de kracht van dit traject.’
‘Wat voor mij belangrijk was, is dat deelnemers zich veilig voelden om te oefenen, licht Pawel toe. Zeker online en in een andere taal. Suzanne wist die veiligheid te creëren. Ze daagde uit, stelde vragen en nodigde iedereen actief uit om mee te doen. Na korte tijd zag je dat mensen zelf het gesprek pakten. Niet omdat het moest, maar omdat ze betrokken waren.’
‘Direct na het traject waren de reacties positief. De recruiters gaven aan dat ze bewuster gesprekken voeren, scherper luisteren en beter doorvragen. Of dat zich al volledig vertaalt naar meetbare resultaten, gaan we dit jaar verder volgen’, aldus Pawel. ‘Maar één ding weet ik zeker: dit traject heeft ons als organisatie sterker gemaakt.’
Tot slot verduidelijkt hij: ‘Maatwerk vraagt meer voorbereiding en betrokkenheid, van beide kanten. Maar als je organisatie complex is en afwijkt van het gemiddelde, dan is maatwerk geen luxe, het is een noodzaak. Dit traject laat zien wat er mogelijk is als je samen bouwt, vanuit vertrouwen en met oog voor de praktijk.’
Lees hier het interview met Suzanne van Dongen over dit traject, behorend bij het tweeluik.