Grensoverschrijdend gedrag in de horeca: Man, zeg er wat van!
“Kom eens hier met dat lekkere kontje!” de rest van de tafel lacht er een beetje om. Je ziet andere gasten met een schuin oog kijken, maar niemand zegt iets. En jij? Je voelt je bloedongemakkelijk, maar je moet tóch naar die tafel toe. Je zucht even, en loopt vervolgens met een vriendelijke glimlach naar de gast toe.
Helaas is deze situatie voor veel vooral jonge, vrouwelijke medewerkers in de horeca niet onbekend. Uit onderzoek van EenVandaag blijkt dat 72% van de jonge vrouwelijke horecamedewerkers te maken heeft gehad met grensoverschrijdend gedrag.
Inhoud
Wanneer is er sprake van grensoverschrijdend gedrag?
Grensoverschrijdend gedrag zit niet alleen in een schunnige opmerking. Het kan ook gaan om seksuele intimidatie, discriminatie, schreeuwen of pesten op de werkvloer.
Of gedrag als grensoverschrijdend wordt gezien, hangt af van de persoon. Wat de ene persoon nog acceptabel vindt, kan al compleet onacceptabel zijn voor de ander. Daarom is het belangrijk om meldingen altijd serieus te nemen, ook als het niet helemaal binnen jouw definitie van grensoverschrijdend gedrag valt.
Waarom zeggen we er zo weinig van?
Vaak wordt het nog een beetje weggelachen. Niet omdat mensen het grappig vinden, maar omdat het ongemakkelijk is, en omdat ze niet goed weten wat ze moeten doen.
In de horeca draait alles om gastvrijheid: de klant is koning. Maar dat betekent uiteraard niet dat je over grenzen heen mag gaan. Toch voelen veel medewerkers een drempel om er iets van te zeggen. Ze willen geen scène maken, geen slechte review riskeren, of gedoe met hun leidinggevende. En daarom zeggen ze maar niks.
De impact is groter dan je denkt
Wat voor de één een ‘grapje’ is, kan voor de ander voelen als intimidatie. Het kan zorgen voor stressklachten, onzekerheid, en zelfs angst om aan het werk te gaan. Zeker wanneer iemand zich niet gesteund voelt door collega’s of leidinggevenden.
Als grensoverschrijdend gedrag niet wordt aangepakt, normaliseert het langzaam. Het wordt onderdeel van het werk, en de dagelijkse praktijk. En dat is precies het probleem.
Man, zeg er wat van!
Uit onderzoekt blijkt dat 70% van de mannen vindt dat ze elkaar vaker moeten aanspreken op grensoverschrijdend gedrag. De overheidscampagne “Man, zeg er wat van!” (gelanceerd in december 2025) moedigt mannen aan om iets te zeggen als ze vinden dat iemand in de groep iets zegt of doet wat te ver gaat.
Iets zeggen als iemand in jouw ogen te ver gaat, kan best lastig of ongemakkelijk voelen, maar je hoeft geen groot statement te maken. Een simpele opmerking is vaak al genoeg om de grappenmaker aan het denken te zetten. Je kan ook merken dat je niet de enige bent die de grap of opmerking niet oké vindt, en dat meer mensen zich gaan uitspreken.
Impact voor uitzendprofessionals
Hoewel dit onderzoek zich richtte op grensoverschrijdend gedrag in de horeca, is dit ook relevant voor uitzendprofessionals die met hen samenwerken. Door je bewust te zijn dat grensoverschrijdende situaties zich nog steeds voordoen en hier bewust actie te ondernemen, zorg je voor een omgeving waarin uitzendkrachten zich prettig en veilig voelen.
Hoe draag je hieraan bij?
- Zorg voor heldere richtlijnen. Maak afspraken over wat wel en niet kan.
- Check regelmatig in om te kijken hoe het met iemand gaat.
- Geef trainingen in het herkennen van grensoverschrijdend gedrag.
- Maak het bespreekbaar. Zorg dat mensen weten waar ze terecht kunnen met vragen, en maak een duidelijk protocol voor meldingen.
Van bewustwording naar actie
Een veilige werkvloer ontstaat niet vanzelf. Die maak je samen door grenzen bespreekbaar te maken, elkaar aan te spreken en om handvatten mee te geven om te handelen in lastige situaties.
Wil jij jezelf of je medewerkers sterker maken in het herkennen en aanpassen van grensoverschrijdend gedrag? Met onze trainingen voor grensoverschrijdend gedrag leer je signalen herkennen, meldingen op te volgen, veilig en professioneel in te grijpen, en bij te dragen aan een cultuur waarin respect de norm is.
Samen zorgen we voor een veilige werkomgeving.